Cynulleidfaoedd Calix a Segmentiad
Gwybodaeth Cynnyrch
Manylebau:
- Enw'r Cynnyrch: Glasbrint Marchnata
- Categori:Canllaw Marchnata
- Cynnwys: Canllaw i Gynulleidfaoedd a Segmentu
Cyfarwyddiadau Defnydd Cynnyrch
Beth yw Segmentu Cynulleidfa?
Mae segmentu cynulleidfa yn golygu rhannu'ch cynulleidfa darged yn is-grwpiau yn seiliedig ar feini prawf amrywiol megis defnydd rhwydwaith, demograffeg, ac ymddygiad prynu.
Pwysigrwydd Segmentu Cynulleidfa mewn Marchnata:
Mae segmentu cynulleidfaoedd mewn marchnata yn helpu i leihau'r gynulleidfa darged, teilwra cynigion i segmentau penodol, personoli negeseuon ar gyfer cyfraddau trosi uwch, dewis sianeli marchnata perthnasol, mireinio cynulleidfa yn seiliedig ar adborth, gwella campaign perfformiad, a ROI cynyddol.
Pwy i'w Cynnwys mewn Segmentau Cynulleidfa:
Diffiniwch eich campgan amcan yn gyntaf, yna segmentwch eich cynulleidfa yn seiliedig ar ddemograffeg, seicograffeg, cymhellion, a data tanysgrifiwr i ymgysylltu â'r segment dymunol yn effeithiol.
Sianeli i Gyrraedd Cynulleidfaoedd Gwahanol:
Defnyddio mewnwelediadau o ddata tanysgrifwyr i bennu'r sianeli mwyaf effeithiol i gyrraedd gwahanol segmentau cynulleidfa. Ystyriwch ddulliau aml-sianel i gael yr effaith fwyaf.
Trosoledd Mewnwelediadau a yrrir gan Ddata:
Defnyddio mewnwelediadau a yrrir gan ddata i nodi Arweinwyr Cymwys (MQLs) ar gyfer marchnata campa all gynyddu Refeniw Cyfartalog Fesul Defnyddiwr (ARPU), gwella cyfraddau cadw, targedu rhagolygon cymwys, gwella profiad tanysgrifwyr, a darparu elw cryf ar fuddsoddiad.
FAQ
Q: Pam mae segmentu cynulleidfaoedd yn bwysig mewn marchnata?
A: Mae segmentu cynulleidfaoedd yn helpu i deilwra ymdrechion marchnata i grwpiau penodol, gan arwain at gyfraddau ymgysylltu a throsi uwch.
Q: Sut ydych chi'n penderfynu pa sianeli i'w defnyddio ar gyfer gwahanol segmentau cynulleidfa?
A: Dadansoddi data tanysgrifwyr a phatrymau ymddygiad i nodi'r sianeli mwyaf effeithiol ar gyfer cyrraedd pob segment cynulleidfa.
Eich Canllaw i Gynulleidfaoedd a Segmentu
Rydym yn deall yr heriau a wynebwch fel marchnatwr darparwr gwasanaeth band eang (BSP). Rydych chi'n gyfrifol am amrywiaeth sy'n ymddangos yn ddiddiwedd o fentrau a gweithgareddau; rhag datblygu strategaethau a gweithredu campi yrru refeniw, i wella profiad y tanysgrifiwr i gynyddu boddhad, i greu canfyddiad brand cadarnhaol i adeiladu teyrngarwch, i ymgysylltu â'r gymuned i godi gwelededd a meithrin ewyllys da - a phopeth arall yn y canol. Mae angen i chi reoli ystod eang o randdeiliaid, cadw i fyny â thueddiadau sy'n llywio gofynion cwsmeriaid, llywio gofynion rheoleiddio cymhleth, a gofalu am fygythiadau cystadleuol gan chwaraewyr sy'n dod i'r amlwg a chwaraewyr traddodiadol. Ac, wrth gwrs, mae angen i chi sicrhau canlyniadau anhygoel gyda chyllidebau ac adnoddau cymharol gyfyngedig.
Er mwyn eich helpu i ragori yn eich ymdrechion marchnata, rydym wedi llunio cyfres o ganllawiau marchnata-benodol sy'n archwilio rhai o elfennau sylfaenol marchnata. Yma rydyn ni'n rhoi sylw i'r agweddau ar segmentu a chreu cynulleidfaoedd.
Beth yw segmentu cynulleidfa?
Yn syml, mae segmentau cynulleidfa yn is-grwpiau o fewn eich cynulleidfa darged gyffredinol.
Gallwch greu segmentau cynulleidfa yn seiliedig ar ystod eang o feini prawf gan gynnwys defnydd rhwydwaith, gwybodaeth ddemograffig, datrysiadau neu wasanaethau a brynwyd, a llawer mwy.
ACHOS DEFNYDD: Fe wnaeth un cwmni cydweithredol o Montana ysgogi dadansoddeg ymddygiadol uwch i nodi’n rhagweithiol aelodau y mae trawiadau terfyn gwasanaeth wedi effeithio’n negyddol ar eu profiad.
Gan ganolbwyntio ar y gynulleidfa hon, ymgymerodd y cwmni cydweithredol acampaign i gael y tanysgrifwyr hyn ar yr haen gwasanaeth gorau posibl ar gyfer profiad Wi-Fi wedi'i reoli'n well. Y canlyniad? Mae hyn yn targedu campArweiniodd Aign at gynnydd o saith y cant flwyddyn ar ôl blwyddyn mewn refeniw.
Pam mae segmentau cynulleidfa yn bwysig mewn marchnata?
Mae segmentu cynulleidfaoedd yn sicrhau myrdd o fanteision i farchnatwyr BSP. Mae'n eich galluogi i:
- Culhewch eich cynulleidfa darged fel nad ydych chi'n cymryd agwedd gwasgariad
- Teilwriwch eich cynnig i fynd i'r afael ag anghenion a diddordebau penodol y segment tanysgrifiwr hwnnw
- Personoli'r neges i gynyddu ei chyseiniant, gan arwain at gyfraddau trosi uwch
- Dewiswch y sianel(nau) marchnata mwyaf perthnasol i gynyddu derbynioldeb tanysgrifwyr
- Mireiniwch eich cynulleidfa yn seiliedig ar adborth a phrofiad, gan wella campaign perfformiad dros amser
- Cynyddu ROI ac osgoi gwastraffu cyllidebau hysbysebu/marchnata gwerthfawr ar dargedau nad oes ganddynt ddiddordeb
ACHOS DEFNYDD:
Archwiliodd cwmni cyfathrebu cydweithredol rhanbarthol De Carolina WC Tel ddata tanysgrifwyr i nodi'r rhai a oedd yn profi cyfyngiadau gwasanaeth difrifol a chanfod mai'r broblem oedd defnydd uchel o wasanaethau ffrydio gan Amazon Prime a Netflix. Fe wnaethant ddatblygu cynnig arbenigol ar gyfer y segment cynulleidfa hwn - uwchraddio haenau gwasanaeth a derbyn cerdyn rhodd ar gyfer gwasanaethau ffrydio - a chynnal marchnata omnichannel campgann a ddefnyddiodd fapiau gwres cyfryngau cymdeithasol i bennu'r platfform a'r amseriad delfrydol i gyrraedd eu cynulleidfa. Y canlyniad? Fe wnaethant gynyddu ARPU 30 y cant a lleihau trawiadau terfyn gwasanaeth 92 y cant.
Pwy ydych chi am ei gynnwys yn eich segmentau cynulleidfa?
Unwaith y byddwch wedi diffinio amcan eich campaign - ar gyfer example, cael tanysgrifwyr gwaith o gartref i uwchraddio eu haen o wasanaeth neu gynyddu mabwysiadu'ch ap symudol i leihau galwadau gwasanaeth - gallwch chi benderfynu pa segment cynulleidfa rydych chi am ymgysylltu ag ef. Gyda chyfoeth o ddata tanysgrifiwr ar gael i chi, gallwch ddadansoddi eich tanysgrifwyr trwy:
- Demograffeg. Mae demograffeg yn cynnwys nodweddion fel lleoliad daearyddol, oedran, nifer/oedran y plant yn y cartref, galwedigaeth, incwm, neu gynradd neu
preswylfa eilaidd. - Mewnwelediadau profiad tanysgrifiwr. Mae mewnwelediadau profiad tanysgrifiwr yn eich hysbysu am sut mae tanysgrifwyr yn defnyddio'ch rhwydwaith. Yna gallwch chi adnabod y defnyddwyr pŵer, y chwaraewyr, y ffrydiau gwaith-o-homers, yr ymwelwyr, ac ati yn hawdd.
Byddwch yn deall pwy sy'n mynd y tu hwnt i derfynau haenau gwasanaeth, a llawer mwy. - Atebion/gwasanaethau a brynwyd. Gall hyn gynnwys pyrth preswyl, datrysiadau rhwyll, gwasanaethau Wi-Fi a reolir, apiau symudol, datrysiadau cartref cysylltiedig (camerâu, clychau drws, thermostatau), a chymwysiadau gwerth ychwanegol fel rheolyddion rhieni neu ddiogelwch rhwydwaith cartref, ymhlith eraill.
ACHOS DEFNYDD:
Fe wnaeth cwmni cydweithredol Utah ysgogi profiad tanysgrifiwr a mewnwelediadau demograffig i nodi cwsmeriaid a fyddai'n elwa o gymwysiadau gwerth ychwanegol fel rheolaethau rhieni a diogelwch rhwydwaith cartref. Cynhalion nhw farchnata â ffocws campaign i yrru'r nifer sy'n manteisio ar y cymwysiadau hyn, yn ogystal â'u app symudol brand. Y canlyniad? Gwelodd y cwmni cydweithredol gynnydd o 60 y cant mewn mabwysiadu eu app symudol a chynnydd o 59 y cant mewn lawrlwythiadau o'r rheolaethau rhieni ac apiau diogelwch. Mae camptrawsnewidiodd Aign 20 y cant trawiadol o hysbysiadau symudol yn lawrlwythiadau cymwysiadau newydd - mwy na 10 gwaith cyfartaledd y diwydiant.
Pa sianeli fyddwch chi'n eu defnyddio i gyrraedd gwahanol gynulleidfaoedd?
Mae gennych chi lawer o sianeli lle gallwch chi gyfleu'ch neges i'ch tanysgrifwyr - post uniongyrchol, e-bost, cyfryngau cymdeithasol taledig, negeseuon a hysbysiadau mewn-app, hysbysebu, galwadau allan - sut ydych chi'n dewis yr opsiwn cywir? Yn bwysicaf oll efallai, rydych chi am ddewis y sianel(i) sydd orau gan eich cynulleidfa - efallai y byddwch chi'n defnyddio post uniongyrchol i gyfathrebu â thanysgrifwyr hŷn ond yn defnyddio negeseuon mewn-app i gysylltu â millennials. Byddech hefyd am nodi'r sianeli sy'n cynnig y cyfraddau trosi uchaf; a yw eich cynulleidfa yn fwy tebygol o gymryd y camau a ddymunir o e-bost, hysbyseb Facebook, neu alwad ffôn? Ystyriaeth allweddol arall, yn enwedig gyda chyllidebau cyfyngedig, yw ROI—pa sianel fydd yn rhoi’r glec fwyaf ichi am eich arian marchnata?
ACHOS DEFNYDD:
Yn seiliedig ar ddata tanysgrifwyr, penderfynodd y BSP hwn o dde Texas fod y segment hapchwarae trwm o bosibl yn dioddef o brofiad is-par, gan gyrraedd terfynau gwasanaeth yn rheolaidd. Gyda'r mewnwelediadau hyn, roeddent yn rhedeg sianel aml-sianel (postiwr, e-bost, a galwadau allan) campaign i sicrhau bod eu tanysgrifwyr ar yr haen gwasanaeth gorau posibl. Y canlyniad? Y pythefnos campGyrrodd Aign gyfradd cymryd o 51 y cant, gyda 31 y cant o danysgrifwyr yn uwchraddio un neu fwy o haenau gwasanaeth.
Sut i drosoli mewnwelediadau sy'n cael eu gyrru gan ddata i greu segmentau cynulleidfa
Fel marchnatwyr BSP, mae gennych chi lawer iawn o ddata tanysgrifiwr ar gael i chi; fodd bynnag, gall fod yn heriol o hyd i drawsnewid y data hwn yn fewnwelediadau deallus a fydd yn eich helpu i lunio eich segmentau cynulleidfa, teilwra eich campaigns, ac yn optimeiddio ROI. Dyna'n union pam y gwnaethom ddatblygu Calix Engagement Cloud, gwasanaeth dadansoddi sy'n darparu
cudd-wybodaeth gyfredol, wedi'i thargedu, ac ar-alw yn seiliedig ar segmentu tanysgrifwyr. Gyda Calix Engagement Cloud, gallwch ddarganfod mewnwelediadau gweithredadwy ar danysgrifwyr, symleiddio dadansoddeg data tanysgrifwyr i ddatgelu hoffterau tanysgrifiwr a dyrchafu eich busnes gyda data wedi'i dargedu ar gyfer c.ampaigns. Mae'r platfform yn caniatáu ichi nodi Marchnata
Arweinwyr Cymwys (MQLs) i yrru marchnata campGall hyn gynyddu ARPU ar unwaith, cynyddu cyfraddau cadw, nodi rhagolygon cymwys, a darparu profiad tanysgrifiwr heb ei ail, i gyd wrth sicrhau elw cymhellol ar fuddsoddiad ar eich doleri marchnata.
I ddysgu mwy am sut mae darparwyr gwasanaethau band eang yn defnyddio Calix Engagement Cloud - edrychwch ar ein Straeon Llwyddiant Cwsmeriaid
2777 Orchard Parkway, San Jose, CA 95134
Ffôn: 1 707 766 3000
Dd: 1 707 283 3100
www.calix.com
Dat. 1 (09/23)
Dogfennau / Adnoddau
 |
Cynulleidfaoedd Calix a Segmentiad [pdfCanllaw Defnyddiwr Cynulleidfaoedd a Segmentu, Segmentu |