Nid yw fy data yn gweithio
Os na allwch gysylltu â data cellog - ar gyfer example, ni allwch agor a websafle neu ddefnyddio ap tra nad ydych chi ar Wi-Fi - rhowch gynnig ar y camau datrys problemau isod i ddatrys y mater. Ar ôl pob cam, ceisiwch ymweld â websafle i weld a yw'r mater wedi'i ddatrys. Gallwch bob amser ddefnyddio'r botymau isod i gysylltu ag arbenigwr Google Fi.
Os ydych chi'n cael trafferth cysylltu â Wi-Fi, dysgwch sut i datrys problemau eich cysylltiad Wi-Fi. Os na wnaethoch chi brynu'ch ffôn gan Google Fi neu siop Google, gwiriwch â gwneuthurwr eich ffôn am fanylion.
Tip: Rydym yn argymell bob amser cysylltu â Wi-Fi pan fydd ar gael i ehangu eich sylw mewn mannau lle nad yw'r rhwydwaith cellog mor gryf.
1. Os nad oes bariau yn yr eicon signal ar eich ffôn 
neu ebychnod 
gwiriwch a ydych mewn ardal ddarlledu
Gwiriwch y map cwmpas ar gyfer lleoliadau UDA. Os ydych chi'n defnyddio'ch ffôn y tu allan i'r Unol Daleithiau, gwiriwch y Mwy na 120 o wledydd a gefnogir lle gallwch chi ddefnyddio Google Fi.
Os oes gennym sylw yn eich lleoliad: Ceisiwch fynd i fan arall gerllaw lle mae gennych signal. Os ydych y tu mewn i adeilad neu dan ddaear, ceisiwch fynd allan. Gall adeiladau rwystro signalau weithiau. Os nad yw hynny'n gweithio, ewch ymlaen i'r camau nesaf.
Os nad oes gennym sylw yn eich lleoliad: Ceisiwch gysylltu â Wi-Fi.
2. Gwiriwch a oes problem gyda'r penodol websafle neu ap rydych yn ceisio cael mynediad iddo
Ceisiwch agor gwahanol websafle ar eich ffôn, fel android.com, i weld a allwch gysylltu â'r Rhyngrwyd. Os felly, efallai y bydd problem gyda'r websafle neu ap rydych yn ceisio ei ddefnyddio.
Os arall websafle ddim yn gweithio, ewch ymlaen i'r camau nesaf.
3. Gwnewch yn siŵr nad ydych chi'n ffonio ac yn defnyddio data ar yr un pryd
Mae'r gallu i ddefnyddio data a galw ar yr un pryd yn dibynnu ar y rhwydwaith rydych chi arno. Ni fydd yn gweithio bob amser.
4. Trowch y modd Awyren ymlaen, yna i ffwrdd
Bydd troi modd Awyren ymlaen ac i ffwrdd yn ailosod rhai gosodiadau a gallai drwsio'ch cysylltiad.
- Ar eich ffôn, agorwch yr app Gosodiadau
. - O dan “Wireless & Networks,” tap Mwy.
- Symudwch y switsh nesaf at “Airplane mode” i'r On sefyllfa.
- Symudwch y switsh i'r I ffwrdd sefyllfa.
Sicrhewch fod modd Awyren i ffwrdd pan fyddwch wedi gorffen. Ni fydd galw yn gweithio os yw'r modd Awyren ymlaen.
Mae ailgychwyn eich ffôn yn rhoi cychwyn newydd iddo ac weithiau dyma'r cyfan sydd ei angen arnoch i ddatrys eich mater. I ailgychwyn eich ffôn, dilynwch y camau hyn:
- Pwyswch a dal y botwm Power nes bod y ddewislen yn ymddangos.
- Tap Pŵer i ffwrdd, a bydd eich ffôn yn diffodd.
- Pwyswch a dal y botwm Power nes bod eich dyfais yn cychwyn.
6. Gwiriwch am ddiweddariadau app Google Fi
Gall diweddariadau i'r app Google Fi ddarparu gwelliannau nodwedd a diogelwch a allai ddatrys eich mater.
I wirio a oes diweddariad ar gyfer yr app Google Fi, dilynwch y camau hyn:
- Ar eich ffôn, agorwch ap Google Play Store
. - Tapiwch Google One
Fy apiau a dyfeisiau. Mae apiau gyda'r diweddariadau sydd ar gael wedi'u labelu fel "Diweddariad." - Os oes diweddariad ar gael, dewiswch yr app Google Fi a thapiwch Diweddariad.
7. Gwiriwch am ddiweddariadau system
Gall diweddariadau system ar gyfer eich ffôn ddarparu gwelliannau a allai ddatrys eich mater. I wirio a gosod diweddariadau system, dilynwch y camau hyn:
- Ar eich ffôn, agorwch yr app Gosodiadau .
- Tap System.
- Tap Diweddariad System.
- Tap Gwiriwch am ddiweddariad.
- Os oes diweddariad system ar gael, tapiwch Gosod. Efallai y bydd angen i chi ailgychwyn eich ffôn i gwblhau'r diweddariad.
- Os nad oes diweddariad system ar gael, bydd y sgrin yn dweud “Mae eich system yn gyfredol.”
8. Datrys problemau cysylltu ar ap Google Fi (Android 11 ac i fyny)
- Agorwch yr app Google Fi
. - Ar y gwaelod, tap Cefnogaeth Datrys problemau cysylltu Dechrau datrys problemau.
- Gall y prawf cysylltiad gymryd 30 eiliad i orffen, weithiau'n hirach. I ddatrys y mater cysylltiad, mae'r datryswr problemau yn awgrymu camau y dylech eu cymryd ar eich dyfais.
Fe welwch grynodeb gyda chanlyniad eich prawf cysylltiad ar y diwedd. Os bydd y mater yn parhau, i gysylltu â chymorth, tapiwch Cysylltwch â ni.
Ar ôl i chi tap Cysylltwch â ni:
- Gofynnwn a ydych am anfon gwybodaeth rhwydwaith dyfeisiau at ein tîm cymorth.
- Mae'r wybodaeth hon yn ein helpu i wneud diagnosis cyflymach ac effeithiol o unrhyw broblemau sydd gennych.
- Dim ond ar gyfer datrys problemau y byddwn yn defnyddio'r wybodaeth hon.
- Rydym yn dileu'r wybodaeth hon ar ôl 30 diwrnod.
- Oni bai eich bod yn cysylltu â chymorth cwsmeriaid, ni fyddwn yn defnyddio'r wybodaeth.
- I anfon y wybodaeth ddyfais hon, tapiwch Oes, cynhwyswch grynodeb. Yna, ar y dudalen nesaf, tapiwch Caniatáu.
9. Gwnewch yn siŵr bod data cellog yn cael ei droi ymlaen
- Ar eich ffôn, agorwch yr app Gosodiadau .
- O dan “Wireless & rhwydweithiau,” tap Defnydd data.
- Wrth ymyl “Data cellog,” gwnewch yn siŵr bod y switsh on.
Cyfeiriadau
- Llawlyfr Defnyddiwrmanual.tools